Garantie et politique de retour

RETOURS

Notre politique de retour dure 15 jours. Si plus de 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine.

Produits non éligibles au retour :

  • Produits périssables (tels que nourriture, fleurs, journaux ou magazines).

  • Produits intimes ou sanitaires.

  • Matières dangereuses.

  • Liquides ou gaz inflammables.

Autres articles non retournables :

  • Cartes cadeaux.

  • Logiciel téléchargeable.

  • Certains articles de santé et de soins personnels.

Pour traiter un retour, un reçu ou une preuve d'achat est requis. Important : ne renvoyez pas votre achat au fabricant.

Remboursements partiels (le cas échéant) :

  • Livres avec des signes évidents d'utilisation.

  • CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques vinyles qui ont été ouverts.

  • Les articles qui ne sont pas dans leur état d'origine, sont endommagés ou incomplets en raison de causes indépendantes de la volonté de Smart Vents.

  • Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements (le cas échéant) : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail que nous avons reçu votre article et si votre remboursement a été approuvé ou rejeté. Si votre demande est approuvée, nous traiterons votre remboursement et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine, dans un délai estimé à quelques jours ouvrables.

Remboursements tardifs ou manquants :

  • Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.

  • Contactez votre société de carte de crédit.

  • Veuillez vérifier auprès de votre banque, car les délais de traitement peuvent varier.

Si vous avez effectué toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous envoyer un e-mail à smartvents@outlook.es .

Articles en solde : Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les produits en vente ne sont pas retournables.

Échanges (le cas échéant) : Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Pour échanger le même article, veuillez envoyer un e-mail à smartvents@outlook.es et envoyer le produit à : Chaussée de Marenne 113, Marche-en-Famenne, 6900, Belgique.

Cadeaux : Si l'article a été marqué comme cadeau et expédié directement chez vous, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur égale à celle de votre retour. Une fois l'article reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courriel. Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau ou expédié au donateur du cadeau, nous rembourserons le donateur du cadeau d'origine.

Expédition : Pour retourner votre produit, vous devez l'expédier selon les instructions que nous vous fournissons, accompagnées d'une adresse.

Les frais de retour sont à la charge du client. Ceux-ci ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits du montant de votre remboursement.

Le temps de transit des modifications peut varier en fonction de votre emplacement.