Politica de Garantia y Devoluciones

DEVOLUCIONES

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 15 días. Si han pasado más de 15 días desde su compra, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original.

Productos no elegibles para devolución:

  • Productos perecederos (como alimentos, flores, periódicos o revistas).

  • Productos íntimos o sanitarios.

  • Materiales peligrosos.

  • Líquidos o gases inflamables.

Otros elementos no retornables:

  • Tarjetas de regalo.

  • Software descargable.

  • Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Para procesar una devolución, es obligatorio presentar un recibo o comprobante de compra. Importante: No envíe su compra al fabricante.

Reembolsos parciales (cuando corresponda):

  • Libros con signos evidentes de uso.

  • CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de casete o discos de vinilo que hayan sido abiertos.

  • Artículos que no se encuentren en su estado original, estén dañados o incompletos por causas ajenas a Smart Vents.

  • Cualquier artículo devuelto pasados más de 30 días desde su entrega.

Reembolsos (cuando corresponda): Una vez recibida e inspeccionada la devolución, le notificaremos por correo electrónico la recepción del artículo, así como la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, procesaremos el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito en su método original de pago, en un plazo estimado de días hábiles.

Reembolsos tardíos o faltantes:

  • Revise nuevamente su cuenta bancaria.

  • Contacte con su compañía de tarjeta de crédito.

  • Consulte con su banco, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar.

Si ha realizado todos estos pasos y aún no ha recibido el reembolso, escríbanos a: smartvents@outlook.es.

Artículos en oferta: Solo los artículos con precio regular pueden ser reembolsados. Los productos en oferta no tienen derecho a devolución.

Cambios (cuando corresponda): Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Para realizar un cambio por el mismo artículo, envíe un correo a smartvents@outlook.es y remita el producto a: Chaussée de Marenne 113, Marche-en-Famenne, 6900, Bélgica.

Regalos: Si el artículo fue marcado como regalo y enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez recibido el artículo, se le enviará un certificado de regalo por correo electrónico. Si el artículo no estaba marcado como regalo o fue enviado a la persona que hizo el obsequio, realizaremos el reembolso al comprador original.

Envío: Para devolver su producto, debe enviarlo según las instrucciones que le facilitemos junto a una dirección.

Los gastos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente. Estos no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de la devolución se deducirá del monto a reintegrar.

El tiempo de tránsito para cambios puede variar dependiendo de su lugar de residencia.